Stephan Covey
Docenianie różnic – umysłowych, emocjonalnych, psychologicznych – stanowi istotę synergii. Kluczem do tego jest zrozumienie, że ludzie nie widzą świata takiego, jaki on jest, ale jacy oni są.
O nas
MDS Szkolenia - rodzinna firma szkoleniowa powstała w 2016 roku w oparciu o wieloletnie doświadczenia pracy na salach szkoleniowych jej założycieli. Od 13 lat realizujemy warsztaty i szkolenia dla dzieci i młodzieży, osób z niepełnosprawnościami i ich opiekunów, skazanych w zakładach karnych, pracowników różnego rodzaju instytucji pracujących dla i z osobami z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami, a także dysfunkcjami społecznymi, w tym przemocą w rodzinie, pracowników różnego rodzaju przedsiębiorstw zajmujących się obsługą klienta w procesie sprzedaży, serwisu i reklamacji.
Nasze doświadczenia to nie tylko szkolenia, ale także badania jakości obsługi klienta realizowane dla korporacji handlowych – sieci telekomunikacyjnych, banków, towarzystw ubezpieczeniowych, przewoźników kolejowych oraz praca w instytucjach państwowych i samorządowych, centralach i lokalnych oddziałach międzynarodowych korporacji.
W kręgu naszych zainteresowań szkoleniowych leżą szeroko rozumiane umiejętności i kompetencje miękkie, w tym przede wszystkim komunikacja interpersonalna, która leży u podstaw efektywności każdego działania. Mając na uwadze nasze doświadczenie pracujemy z grupami odbiorców zróżnicowanymi pod względem wieku, pochodzenia, zawodu, sytuacji materialnej, społecznej, zdrowotnej czy rodzinnej.
Znaczącym rysem naszych szkoleń jest wnoszenie do realizowanych działań ducha edukacji obywatelskiej i edukacji przedsiębiorczości, a więc nauki przez działanie, aby przeprowadzone szkolenia i warsztaty były głęboko osadzone w naszej rzeczywistości społecznej oraz przynosiły wymierne i praktyczne korzyści dla życia biznesowego i zawodowego wszystkich uczestników.
